Vous n’avez pas d’expertise en informatique ?
Consultez les ressources suivantes pour commencer.
Communauté d’entraide
Trouvez des réponses à vos questions, parcourez les rubriques liées au support ou demandez votre adhésion.
Guides d’utilisation
Trouvez des informations sur des sujets variés tels que l’installation, les applications mobiles et web, le support et la garantie, la résolution des problèmes, etc.
Contacter le support
Les clients Instant On peuvent contacter l’assistance technique par téléphone ou par Live Chat.
Documents et informations techniques
Retrouvez l’actualité de nos produits, le support, nos conseils et astuces, les informations de garantie et la documentation logicielle Instant On.
Guide de déploiement
Découvrez les meilleures pratiques de déploiement d’appareils Instant On, mais aussi nos recommandations de produits et nos conseils en matière de conception réseau basés sur des cas d’utilisation.
Vidéos techniques
Consultez nos vidéos d’installation et de configuration.
Notes de version
Consultez les notes de version des installations filaires et sans fil.
Logiciel de commutateurs
Restez à jour en téléchargeant le dernier microprogramme de vos commutateurs Instant On, en passant par l’interface utilisateur web locale.
Documentation sur le matériel
Consultez l’actualité sur le matériel, les informations et la documentation sur la garantie et le support, ainsi que des astuces qui vous aideront à tirer le meilleur parti d’Instant On.
Centre d’aide
Consultez les dernières mises à jour et améliorations concernant nos applications mobiles et web.
Guides d’utilisation
Ces guides sont une mine d’informations sur les fonctionnalités logicielles d’Instant On, mais aussi sur la configuration et le déploiement des points d’accès et des commutateurs Instant On.
Technologie Smart Mesh pour Instant On
Découvrez comment la technologie maillée d’Aruba vous aide à obtenir la couverture wi-fi dont vous avez besoin.
Communauté
Les communautés Instant On vous permettent d’entrer en relation avec d’autres utilisateurs et de trouver des informations techniques.
Communauté Instant On
Échangez avec des membres de la communauté pour en savoir plus sur Instant On, mais aussi pour résoudre vos problèmes et découvrir comment les autres professionnels utilisent les produits Instant On.
Communauté de support
Trouvez des informations de support, notamment des liens vers de la documentation, des logiciels ou encore le centre d’aide Instant On.
Garantie et services de support
Trouvez des informations à propos des garanties des produits Instant On, ainsi que sur les services de support.
Dossier des services Foundation Care
Découvrez un résumé de notre support étendu de 3 ans.
Garantie et services de support : FAQ
Obtenez les réponses à toutes vos questions sur la garantie d’Instant On.
Garantie de 2 ans : FAQ
Cette FAQ détaille la garantie de 2 ans Instant On relative aux points d’accès.
Contacter le support
Lorsque vous contacterez le support via un numéro de téléphone local, il vous sera demandé de prononcer un mot clé. Dites « Aruba Networks », ou suivez les invites et choisissez « Networking » et « Aruba Networks » à partir des options de menu disponibles.
Le support téléphonique est disponible 90 jours après la configuration de l’appareil Instant On. Une fois ces 90 jours expirés, les clients ont accès uniquement au support par Live Chat. Les clients des services de support Aruba Foundation Care bénéficient d’un support téléphonique 24 h/24 et 7 j/7, ainsi que d’autres services. Pour plus d’informations sur les services Foundation Care pour Instant On, veuillez consulter la présentation générale.
Pour d’autres pays, veuillez contacter votre partenaire ou lieu d’achat local agréé, ou rendez-vous à l’adresse www.hpe.com/contact.
- États-Unis, Canada et pays périphériques
+1-800-943-4526
+1-650-750-0350
- États-Unis, Canada et pays périphériques
- Argentine
0 800 444 7867 - Brésil
0800-055-6405 - Chili
800-201702 - Colombie
01 800 5190061 - Costa Rica
0800 012 2182 - Mexique
800 501 9800 - Pérou
0800 53603 - Venezuela
+52 55 5258 4500
- Argentine
- Autriche
08-1000-2000 - Belgique
078-250-144 - République tchèque
+420 239 018 791 - Danemark
+45-70-10-80-25 - Égypte
0800-000-0814 - Finlande
+3-58-20-320-300 - France
+33 1 73 01 84 71 - Allemagne
+49-69-380-789-143 - Irlande
0818 211 666 - Israël
1-809-400-300
+972-3-3741917 - Italie
02-452-790-50 - Pays-Bas
0900-115-0000 - Norvège
800-56-044 - Pologne
0-800-702-284
+48-22-3060484 - Qatar
800024
+44-203-564-63-97 - Roumanie
+40 373 788 599 - Arabie saoudite
800-844-4611 - Slovaquie
02-686-221-79 - Afrique du Sud
+27 21 427 3241 - Espagne
+34 902012969 - Suède
0771-30-30-50 - Suisse
0848-800-724 - Turquie
00800-4488-27842
(Pour Aruba, composer le code 2883) - Émirats arabes unis
800-0444-1477 - Royaume-Uni
0845-161-0050
+44 207 9490 148
- Autriche
- Australie
13-11-47
+61-2-8031-8316 - Chine
+86-10-59836366
400-810-6618 - Hong Kong
+852-800-931-267 - Inde
1-800-419-4994
+91-806-703-7210 - Indonésie
0018-0385-20668 - Japon
0120-101-589
0570-064-235 (support relatif à la garantie) - Corée du Sud
+82-2-704-0142
+82-1588-0142 - Malaisie
1800-88-1811 - Nouvelle-Zélande
0800-664-747 - Philippines
1800-1441-0669 (PLDT)
1800-8908-6404 (Globe) - Singapour
1800-272-4333 - Taïwan
0800-211-666
+886-2-2656-7204 (9 h par jour, 5 jours par semaine) - Thaïlande
1800-441-4048 - Vietnam
+84-23-6445-8250 (support en anglais uniquement)
- Australie